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Conditions générales de vente
Les conditions générales s'appliquent aux commandes passées en ligne ainsi qu'aux achats effectués directement en magasin à Lachen et peuvent être modifiées à tout moment.
Conditions de livraison Expédition
Disponible uniquement en Suisse. Les commandes sont généralement expédiées le jour même de la réception du paiement, sous réserve de disponibilité du produit. Dans le cas contraire, une confirmation de commande écrite sera envoyée par courriel avec la date de livraison prévue. Si cette date ne convient pas au client, celui-ci a le droit d'annuler sa commande immédiatement.
Offre et prix
Tous les prix indiqués incluent la TVA. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur relative à la description, l'image, la disponibilité, le délai de livraison et le prix. Tout défaut constaté sur le produit doit nous être signalé par écrit dans les quatre jours calendaires suivant la réception de la commande. Les prix sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des conditions du marché, de l'état du produit et des fluctuations monétaires.
Nos prix sont en francs suisses (CHF). Les prix affichés sur la boutique en ligne sont applicables. En cas d'augmentation de prix, l'acheteur en sera informé au préalable et pourra annuler sa commande sans frais. Les produits restent la propriété d'Helvetia Luxury jusqu'au paiement intégral. L'acheteur supporte les risques liés à l'expédition.
Politique de retour Retours
Les retours sont acceptés dans un délai de cinq jours calendaires (date faisant foi, selon le suivi postal et le cachet de la poste) après réception de la marchandise. Veuillez retourner les articles livrés intacts, complets et non portés, avec leurs étiquettes d'origine. En cas d'étiquettes manquantes ou de signes d'usure, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de facturer des frais de remise en état. Le prix d'achat (hors frais de port et autres frais éventuels) sera remboursé sous quelques jours après réception de l'article retourné. Les retours sont traités exclusivement le mardi, jours ouvrés.
Si le retour est effectué après le délai de cinq jours (mais dans un délai d'une semaine calendaire), des frais de traitement minimum de 20 CHF seront déduits. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou d'appliquer notre politique de rachat. Par ailleurs, nous nous réservons le droit d'annuler les nouvelles commandes des clients dont le taux de retour a dépassé 70 % lors de leurs dernières commandes (après notification préalable).
Veuillez joindre le bon de livraison à votre retour. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Protection des données
Les données client collectées lors du traitement des commandes sont utilisées exclusivement à des fins d'études de marché internes. Elles ne seront ni partagées avec des tiers ni…
Le recours à des sociétés partenaires est limité à ce qui est strictement nécessaire à la bonne exécution du service (traitement des commandes) (par exemple, Curabill pour la facturation). En concluant le contrat d'achat, le client consent à cette utilisation de ses données et accepte la politique de confidentialité. De plus, le client accepte que les données qu'il nous fournit lors du processus de commande soient stockées et traitées dans notre système informatique. Nous nous engageons à ne divulguer aucune donnée à des tiers non impliqués.
Lieu de juridiction : Mairie, B.P. 60, 6431 Schwyz
Conditions générales en vigueur au 5 février 2026. Les conditions générales dans leur version actuellement en vigueur s'appliquent.
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